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Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Bliqua
Comment fonctionne l'autonettoyage ?
Une lampe UV-C intégrée au bouchon élimine jusqu'à 99,9% des bactéries présentes dans l'eau, dont l'E. coli. Un appui long lance le cycle. Un verrouillage de sécurité éteint la lampe dès que le bouchon est incliné, elle ne s'active donc jamais vers toi.
Comment fonctionne la bouteille Bliqua ?
Bliqua est une bouteille connectée : elle se synchronise avec l'application via Bluetooth, affiche la température de ton eau sur son écran LED et se nettoie automatiquement grâce à sa lampe UV-C. Le suivi d'hydratation, lui, se fait dans l'application : tu y renseignes manuellement ce que tu bois, et l'app te montre ta progression et t'envoie des rappels personnalisés.
La bouteille est-elle étanche ?
Oui, la bouteille Bliqua est entièrement étanche avec une certification IPX7. Elle peut être immergée jusqu'à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes. Le capteur intelligent est protégé et continue de fonctionner même en contact avec l'eau.
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Jusqu'à 30 jours en utilisation normale. La recharge se fait par câble magnétique. L'application te prévient quand la batterie faiblit.
La bouteille contient-elle du BPA ?
Non, tous les matériaux utilisés dans la bouteille Bliqua sont sans BPA et de qualité alimentaire. Le corps est en acier inoxydable 316 double paroi et le bouchon en silicone premium, garantissant une utilisation saine et sûre.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, l'application Bliqua est entièrement gratuite et incluse avec votre bouteille. Elle est disponible sur iOS (13+) et Android (8+). Toutes les fonctionnalités principales sont gratuites, sans abonnement requis.
Puis-je utiliser la bouteille sans smartphone ?
Oui, la bouteille fonctionne de manière autonome et stocke vos données d'hydratation pendant plusieurs jours. Cependant, pour bénéficier des rappels intelligents, des statistiques détaillées et de la personnalisation, nous recommandons de la connecter à l'application.
Comment connecter ma bouteille à l'application ?
C'est très simple : téléchargez l'application Bliqua, créez votre compte, activez le Bluetooth sur votre téléphone, puis suivez les instructions de jumelage. La bouteille sera automatiquement détectée et connectée en quelques secondes.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Vos données d'hydratation sont chiffrées et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite.
Puis-je avoir plusieurs bouteilles sur un seul compte ?
Oui, vous pouvez connecter plusieurs bouteilles Bliqua à un seul compte. C'est pratique si vous avez une bouteille pour le sport et une autre pour le bureau, ou si vous partagez avec un membre de votre famille.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France métropolitaine prend 3-5 jours ouvrés. Nous proposons également une option express (24-48h) lors du passage de commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande. Pour les DOM-TOM et l'international, des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plus de 30 pays en Europe et dans le monde. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs pour votre pays lors du passage de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à support@bliqua.com avec des photos du colis et du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Quelle est la durée de la garantie ?
Toutes les bouteilles Bliqua sont couvertes par une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du capteur intelligent dans des conditions d'utilisation normale.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication, y compris les problèmes de capteur, de batterie, d'étanchéité et de connectivité Bluetooth. Elle ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, des chutes ou des modifications non autorisées.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
Contactez notre service client à support@bliqua.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe vous guidera à travers le processus et organisera la réparation ou le remplacement si nécessaire.
Puis-je retourner ma bouteille ?
Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer la bouteille si elle ne te convient pas, quelle qu'en soit la raison. Le produit doit être complet et dans son état d'origine. Le retour est offert.
Proposez-vous des pièces de rechange ?
Non, nous ne proposons pas des pièces de rechange.
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui. Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours va au-delà de ce minimum légal.
Comment nettoyer ma bouteille Bliqua ?
Nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau chaude savonneuse. Utilisez une brosse douce pour l'intérieur. Évitez le lave-vaisselle et les produits abrasifs qui pourraient endommager le capteur. Séchez complètement avant la prochaine utilisation.
Les rappels d'hydratation sont-ils personnalisables ?
Oui, entièrement. Dans l'application, vous pouvez définir vos objectifs d'hydratation, la fréquence des rappels, les plages horaires actives et même le type de notification (sonore, vibration, ou notification silencieuse).
Puis-je utiliser la bouteille pendant mon sommeil ?
La bouteille fonctionne 24/7, mais nous recommandons de désactiver les rappels pendant vos heures de sommeil via l'application. Vous pouvez configurer un mode "Ne pas déranger" automatique.
La bouteille fonctionne-t-elle sans connexion Internet ?
Oui, la bouteille enregistre vos données localement et se synchronise automatiquement avec l'application dès qu'une connexion Bluetooth est établie. Aucune connexion Internet n'est requise pour le fonctionnement de base.
Puis-je utiliser d'autres liquides que de l'eau ?
La bouteille est conçue principalement pour l'eau, mais vous pouvez y mettre des boissons non gazeuses comme des thés, infusions ou jus dilués. Évitez les boissons gazeuses, l'alcool et les liquides très acides qui pourraient affecter le capteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons un paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les commandes de plus de 50€. L'option est disponible lors du passage de commande.
Quand serai-je débité ?
Votre carte est débitée au moment de la validation de votre commande. Pour un paiement en plusieurs fois, le premier prélèvement est immédiat et les suivants sont effectués automatiquement selon l'échéancier choisi.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture PDF est automatiquement envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client à tout moment.
Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes de plus de 10 bouteilles. Contactez notre équipe commerciale à pro@bliqua.com pour obtenir un devis personnalisé.